Políticade privacidad.

1.Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es Canis Maior, criadero a cargo de Marcela Herranz, con domicilio en Villa Alegre · Región del Maule.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a hola@canismaiorchile.com o al WhatsApp +56 9 9230 1920.

2.Qué datos recolectamos

Cuando creas una cuenta te pedimos:

• Nombre y apellido, para saber con quién estamos hablando y a nombre de quién va la reserva.
• Correo electrónico, que además es tu usuario para entrar.
• Teléfono, porque la coordinación del retiro se hace por WhatsApp.
• Ciudad, para saber desde dónde viajas y coordinar el día de visita.

Cuando compras o reservas, además se registran:

• El detalle de tu pedido, montos y estado de pago.
• El identificador de la transacción en Mercado Pago. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: esos viajan directo a la pasarela de pago.
• Si pagas por transferencia, el comprobante que subas. Se guarda marcado como privado y solo lo ve el criadero.
• La fecha y hora que agendes para venir al criadero.

No recolectamos datos sensibles en el sentido de la Ley N° 21.719, ni hacemos perfilamiento, ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

3.Para qué los usamos y con qué fundamento

Usamos tus datos únicamente para las siguientes finalidades, cada una con su base de licitud según la Ley N° 21.719:

• Gestionar tu reserva o compra (crear el pedido, cobrarlo, coordinar la entrega). Base: ejecución del contrato que tienes con nosotros.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido(confirmación de pago, aviso de pago rechazado, fecha en que el cachorro cumple 60 días). Base: ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones legales de respaldo comercial y tributario. Base: obligación legal.
• Mantener tu cuenta para que puedas ver el historial de tus pedidos. Base: tu consentimiento, que aceptas al registrarte y puedes retirar cerrando tu cuenta.

No te enviamos publicidad ni newsletters, y no usamos tus datos para nada distinto de lo anterior. Si algún día quisiéramos hacerlo, te lo pediríamos aparte y tendrías que aceptarlo explícitamente.

4.Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tus pedidos se conservan durante 6 años desde la última transacción, que es el plazo de respaldo comercial y tributario exigible en Chile.

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la mantengas abierta. Si pides que la eliminemos, borramos tus datos de contacto y anonimizamos tu historial de pedidos, conservando solo la información contable que la ley nos obliga a mantener.

Los comprobantes de transferencia se eliminan una vez transcurrido el plazo de respaldo contable.

5.Quiénes más acceden a tus datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Nunca.

Para que el sitio funcione usamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a lo estrictamente necesario:

• Mercado Pago (Chile) — procesa los pagos. Recibe los datos necesarios para cobrar y aplica sus propios protocolos de seguridad.
• Resend — envía los correos de confirmación. Recibe tu correo electrónico y el contenido del mensaje.
• Neon — aloja la base de datos donde se guardan tu cuenta y tus pedidos.
• Cloudflare R2 — almacena las imágenes del sitio y los comprobantes que subas.
• Vercel — aloja el sitio web.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que puede existir una transferencia internacional de datos. En todos los casos se trata de empresas que operan bajo estándares de seguridad y protección de datos reconocidos internacionalmente.

También podemos entregar información si nos lo exige una orden judicial o una autoridad competente.

6.Tus derechos

La Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos, y puedes ejercerlos en cualquier momento y de forma gratuita:

• Acceso — pedirnos qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación o supresión — pedir que los borremos, con los límites de la cláusula 4.
• Oposición — oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato que puedas llevarte.
• Bloqueo — suspender temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos escríbenos a hola@canismaiorchile.com indicando qué necesitas. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no resolvimos bien, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales.

7.Seguridad y cookies

Tu contraseña se guarda cifrada: ni nosotros podemos leerla. Las sesiones viajan por conexión segura y los comprobantes que subes se almacenan con acceso restringido.

Este sitio usa solo cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y tu carrito. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros, y por eso tampoco te mostramos un cartel pidiéndote permiso para algo que no hacemos.

Tu carrito de compras se guarda en tu propio navegador, no en nuestros servidores, hasta que confirmas el pedido.

8.Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión acá con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta de manera relevante cómo usamos tus datos, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.