Términosy condiciones.

1.Quiénes somos

Canis Maior es un criadero familiar de perros ubicado en Villa Alegre · Región del Maule, a cargo de Marcela Herranz, inscrito en el Kennel Club de Chile. Puedes contactarnos por WhatsApp al +56 9 9230 1920 o al correo hola@canismaiorchile.com.

Al reservar un cachorro o comprar un producto en este sitio, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, escríbenos antes de pagar y lo conversamos.

2.Qué se vende en este sitio

En Canis Maior puedes hacer dos cosas distintas:

• Reservar un cachorro, pagando un abono que aparta tu cupo en una camada.
• Comprar accesorios (juguetes, mantas, camas), que se pagan por completo al momento de la compra.

Son procesos separados y con reglas distintas. Las cláusulas 3 a 7 se refieren a la reserva de cachorros; la cláusula 8, a los accesorios.

3.Qué reservas exactamente

No reservas un cachorro con nombre. Reservas un cupo en una camada determinada y el género que elijas (macho o hembra). Esto no es una limitación del sitio: es cómo trabaja el criadero.

La elección del cachorro concreto se hace siempre de forma presencial en el criadero, el día que vienes a conocerlos. Cuando hay varias personas con cupo en la misma camada y el mismo género, la elección se ofrece por orden de reserva: quien reservó antes, elige antes.

Hacemos esto porque la mayoría de las familias cambia de opinión al conocer a los cachorros en persona, y porque un cachorro elegido por foto es una decisión peor —para la familia y para el animal— que una elegida mirándolos.

4.La edad mínima de entrega

Cada camada tiene una edad mínima de entrega publicada en su ficha, y ningún cachorro se entrega antes de cumplirla, sin importar cuánto se haya pagado. En Golden Retriever son 60 días, porque la elección requiere verlos ya formados; en otras razas se distinguen antes por color y sexo y la edad puede ser menor. Nunca por debajo de lo que el cachorro necesita junto a su madre y sus hermanos para aprender lo que ningún humano le puede enseñar después.

El sitio calcula esa fecha automáticamente desde la fecha de nacimiento que registra el criadero, y la muestra en tu panel de cuenta. Si la camada aún no ha nacido, la fecha mostrada es estimada y puede moverse: te avisaremos si eso ocurre.

El cachorro se entrega con su primera vacuna, desparasitación al día, carnet sanitario y la documentación de origen que corresponda.

5.Abono, desistimiento y devoluciones

5.1 El abono no es reembolsable si desistes

El abono de $150.000 tiene por objeto apartar tu cupo, lo que implica retirar ese cachorro de la venta y rechazar a otras familias interesadas mientras tu reserva esté vigente.

Por esa razón, y conforme a lo permitido por el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, Canis Maior dispone expresamente que no procederá el derecho a retracto ni la devolución del abono cuando el cliente desista de la reserva por su propia voluntad. Esta condición se te muestra y debes aceptarla marcando una casilla antes de pagar.

5.2 Cuándo sí devolvemos todo

Te devolvemos el 100% de lo pagado, sin descuentos ni condiciones, cuando la entrega no se concreta por causas atribuibles al criadero o ajenas a tu voluntad. Por ejemplo:

• La camada no llega a término o nacen menos cachorros de los esperados.
• No quedan cachorros disponibles del género que reservaste.
• El cachorro presenta un problema de salud o genético que desaconseja su entrega.
• Cualquier otro motivo de fuerza mayor que nos impida cumplir.

En estos casos también puedes optar, si lo prefieres, por trasladar tu abono íntegro a la siguiente camada disponible.

5.3 El cupo apartado dura 15 minutos

Al iniciar el pago, el sistema aparta tu cupo durante 15 minutos para que nadie más pueda tomarlo mientras completas la transacción. Si el pago no se completa en ese plazo, el cupo vuelve a quedar disponible automáticamente y no se te cobra nada. Que el cupo se libere no genera obligación alguna para ninguna de las partes.

6.Salud del cachorro

Entregamos cada cachorro desparasitado, con su primera vacuna y revisado por un médico veterinario. Los reproductores cuentan con las evaluaciones que informamos en la ficha de cada raza.

Si dentro de los 10 días corridos siguientes a la entrega un médico veterinario diagnostica al cachorro una enfermedad congénita o infecciosa preexistente a la entrega, debidamente acreditada por escrito, podrás optar entre el reemplazo del cachorro por otro de una camada disponible o la devolución íntegra de lo pagado, conforme a los artículos 20 y siguientes de la Ley N° 19.496.

Esta garantía no cubre enfermedades, accidentes ni problemas de conducta originados después de la entrega, ni condiciones derivadas de la alimentación, el manejo o la falta de atención veterinaria posteriores.

7.Precios, pago del saldo y entrega

El precio de referencia de un cachorro es de $850.000, del cual $150.000 corresponden al abono de reserva y $700.000 al saldo. El precio de cada camada puede variar y es siempre el que se muestra en el sitio al momento de reservar; ese valor queda congelado en tu pedido aunque después cambie.

El saldo debe estar pagado antes o durante el retiro del cachorro. Puedes pagarlo por Mercado Pago, por transferencia bancaria (subiendo el comprobante desde tu cuenta) o en efectivo en el criadero.

Los pagos por transferencia se revisan dentro de 2 días hábiles desde que subes el comprobante. Mientras tanto tu pedido aparecerá como «verificando transferencia».

La entrega es siempre presencial en el criadero, previa coordinación de día y hora desde tu cuenta. No despachamos cachorros por encomienda ni por terceros.

8.Accesorios de la tienda

Los productos de la tienda se pagan por completo al comprarlos y su entrega se coordina por WhatsApp junto con el retiro del cachorro o de forma independiente.

A diferencia de las reservas, en los accesorios sí aplica el derecho a retracto del artículo 3 bis de la Ley N° 19.496: puedes desistir dentro de los 10 días siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sin uso y en su estado original.

9.Tus datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, redactada conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

10.Cambios, ley aplicable y reclamos

Podemos modificar estas condiciones. Los cambios rigen desde su publicación en esta página y no afectan reservas ya pagadas, que se rigen por las condiciones vigentes al momento de pagar.

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Ante cualquier problema, escríbenos primero: la mayoría se resuelve conversando. Si aun así quedas disconforme, puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales que correspondan según la Ley N° 19.496.